Datenverlust – was nun?

Ein versehentlicher Klick, ein Systemabsturz oder ein Cyberangriff genügt, und wichtige Daten sind gelöscht. Wer jedoch entsprechende Vorkehrungen getroffen hat, kann in vielen Fällen verlorene Daten wiederherstellen und den Schaden bei einem Datenabfluss begrenzen.

Der Verlust wichtiger Daten kommt oft unerwartet: Ein falscher Klick, ein Systemabsturz, ein Virenbefall, ein Gerätedefekt oder ein Software-Fehler und plötzlich sind Fotos, Dokumente oder ganze Projektordner verschwunden. In diesem Fall ist ein ruhiges und strukturiertes Vorgehen entscheidend, denn in vielen Fällen lassen sich Daten zumindest teilweise wiederherstellen.

Erste Schritte nach einem Datenverlust

Bleiben Sie ruhig und nutzen Sie das betroffene Gerät oder Laufwerk nicht weiter. Denn neue Daten können gelöschte Dateien unwiederbringlich überschreiben. Versuchen Sie zunächst, die Ursache zu klären: Handelt es sich um eine mutwillige Löschung durch Schadsoftware, wurde eine Datei versehentlich gelöscht, gab es einen Systemabsturz oder liegt ein technischer Defekt vor? Prüfen Sie zunächst naheliegende Wiederherstellungsmöglichkeiten, wie den Papierkorb, vorhandene Cloud-Backups oder automatische Sicherungskopien, bevor Sie zusätzliche Software einsetzen.

Datenzerstörung durch Schadsoftware

Besteht der Verdacht, dass Daten vorsätzlich gelöscht oder unbrauchbar gemacht wurden, so empfiehlt das BACS, einen IT-Spezialisten beizuziehen. Wenn in diesen Fällen kein Backup vorhanden ist oder dieses beim Vorfall ebenfalls beschädigt wurde, bestehen leider kaum Möglichkeiten, die Daten wiederherzustellen. Liegt zudem eine Erpressung vor, rät das BACS dringend dazu, Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

Datenwiederherstellung nach versehentlichem Löschen oder Systemfehlern

Je nach Gerät und Betriebssystem stehen verschiedene Wiederherstellungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Windows-Geräte

  • Prüfen Sie den Papierkorb auf versehentlich gelöschte Dateien.
  • Nutzen Sie den Dateiversionsverlauf oder Wiederherstellungspunkte, um frühere Dateiversionen wiederherzustellen.
  • Prüfen Sie den OneDrive-Papierkorb. Gelöschte Dateien bleiben dort bis zu 30 Tage erhalten.
  • Es gibt auch (teilweise kostenlose) Programme, mit denen Sie versuchen können, gelöschte Dateien wiederherzustellen. Doch Vorsicht: Auch hier gibt es betrügerische Programme. Informieren Sie sich im Vorfeld über die Erfahrungen anderer Nutzerinnen und Nutzer. Installieren Sie solche Programme stets auf einem anderen Laufwerk als dem, welches vom Vorfall betroffen ist.

MacOS-Geräte

  • Prüfen Sie den Papierkorb auf versehentlich gelöschte Dateien.
  • Nutzen Sie «Time Machine», um Dateien aus einem früheren Sicherungsstand wiederherzustellen.
  • Prüfen Sie den «iCloud»-Papierkorb. Gelöschte Dateien bleiben dort bis zu 30 Tage erhalten.

iPhone

  • Prüfen Sie den Ordner «Zuletzt gelöscht» in der Fotos-App. Gelöschte Bilder bleiben dort noch 30 Tage lang erhalten.
  • Stellen Sie das Gerät aus einem «iCloud»-Backup wieder her, falls eines vorhanden ist. Beachten Sie, dass dabei neuere Daten überschrieben werden können.

Android

  • Prüfen Sie Google Drive und Google Fotos auf noch vorhandene oder im Papierkorb befindliche Dateien.
  • Prüfen Sie den geräteeigenen Papierkorb in der Galerie-App.
  • Es gibt Apps, die gelöschte Dateien möglicherweise wiederherstellen können. Eine vollständige Wiederherstellung ist jedoch nicht garantiert. Doch Vorsicht: Auch hier gibt es betrügerische Programme. Informieren Sie sich im Vorfeld über die Erfahrungen anderer Nutzerinnen und Nutzer.

Wiederherstellung von Daten in der Cloud

Viele Nutzerinnen und Nutzer sichern ihre Fotos, Dokumente oder Kontakte automatisch auf Diensten wie «Google Drive», «iCloud», «OneDrive» oder «Dropbox». Solche Cloud-Speicher gelten als komfortabel und zuverlässig. Dennoch sind auch Daten in der Cloud nicht unantastbar. Häufige Ursachen für Datenverluste sind versehentliches Löschen, Synchronisationsfehler, abgelaufene Aufbewahrungsfristen oder ein gesperrtes Benutzerkonto. In vielen Cloud-Diensten werden gelöschte Dateien nur für eine begrenzte Zeit im Papierkorb gespeichert.

  • Prüfen Sie den Papierkorb des jeweiligen Dienstes – viele Dateien lassen sich innerhalb von 30 Tagen noch wiederherstellen.
  • Nutzen Sie den Versionsverlauf, um frühere Dateiversionen wiederherzustellen.
  • Überprüfen Sie Gerätesicherungen.
  • Prüfen Sie, ob eine vollständige Datensicherung existiert, die vor dem Datenverlust erstellt worden ist.
  • Bei gesperrten Konten oder unerwartetem Datenverlust kann Ihnen womöglich der Kundensupport des Anbieters weiterhelfen.

Wenn keine der genannten Methoden Ergebnisse liefert oder es zu Hardware-Schäden gekommen ist, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit einem spezialisierten Datenrettungsdienst. Diese Unternehmen verfügen über professionelle Werkzeuge und Verfahren, um Daten auch von physisch beschädigten Speichermedien wiederherzustellen.

Weitere Informationen

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