Le concept d’urgence comme clé de la cyberrésilience

Les cyberattaques paralysant les services publics et organisation ou induisant la divulgation de données sensibles sont susceptibles d’ébranler la confiance de la population. Des incidents survenus par le passé et une enquête menée en 2025 par l’association « Ma Commune » montrent que de nombreuses communes pourraient encore mieux se préparer aux cyberattaques. Par conséquent, l’OFCS a lancé un projet en collaboration avec son réseau de partenaires pour améliorer de manière simple et pratique la cyberrésilience des communes et organisations suisses. Dans ce contexte, un modèle de concept d’urgence a été élaboré, comprenant des outils concrets.

Les concepts d’urgence constituent une part essentielle d’une gestion des risques efficace. Ils permettent d’anticiper les problèmes potentiels et leurs répercussions, plutôt que de les analyser a posteriori. Grâce à une évaluation précoce des risques dans les plans d’urgence, il est possible de définir et de mettre en œuvre des mesures préventives. Ces plans doivent comprendre une organisation de crise, une stratégie de communication, des contacts d’urgence centralisés et des mesures concrètes. Tous ces éléments sont la base d’une réaction coordonnée et adéquate en situation d’urgence ou de crise informatique.

Concept d’urgence : quatre phases

Les cyberattaques font depuis longtemps partie du quotidien et ne touchent pas que les grandes entreprises, mais aussi les communes ainsi que d’autres administrations et PME. De telles attaques peuvent rapidement mener à une situation de crise informatique et soulever des incertitudes. C’est pourquoi toute organisation a besoin d’un concept d’urgence en quatre phases, qui s’applique déjà avant même la survenue d’un incident. 

Phase 1 : préparation

La phase 1 concerne la préparation à une éventuelle cyberattaque. La protection de base est au cœur des préoccupations : il s’agit en l’occurrence d’un nombre minimal prédéfini de mesures de sécurité techniques et organisationnelles qu’une organisation doit mettre en œuvre. Cela comprend également des plans de maîtrise de l’incident, pour éviter que la situation ne dégénère en véritable crise. De plus, il faut définir les processus les plus importants à appliquer dans une telle situation et considérer d’un œil critique sa propre chaîne logistique.

Ressources pertinentes :

Phase 2 : survenue de l’incident

En cas de cyberincident, chaque minute compte ; la phase 2 démarre. Il convient de se référer à la fiche d’urgence : elle indique à qui signaler l’incident et comment le décrire correctement.

Phase 3 : gestion de l’incident

Pour maîtriser l’incident, il faut passer à la phase 3. Si celui-ci ne peut être clos rapidement ou si des conséquences graves sont à déplorer, le plan d’urgence et de crise est alors mis en œuvre. Il est très important que les responsabilités soient clairement attribuées. L’organisation d’urgence – et, en cas de crise, la cellule de crise – coordonne les mesures, fait appel à une aide extérieure si nécessaire et prend en charge la communication interne et externe.

Informations complémentaires :

Phase 4 : suivi de l’incident

Au cours de la phase 4, de traitement ultérieur, l’incident et sa gestion sont analysés. Un débriefing structuré permet de tirer les enseignements requis et d’améliorer en permanence la planification en cas d’incident, d’urgence et de crise.

Brown bag lunch en ligne « Concept d’urgence pour les PME » en septembre 2026

Les 2 et 9 septembre 2026, de 12h à 13h, l’OFCS organise un brown bag lunch en ligne pour les PME suisses afin de présenter son concept d’urgence et les outils correspondants. Le premier webinaire sera mené en français et le second en allemand ; tous deux pourront ensuite être visionnés sur le canal YouTube de l’OFCS.

Merci aux personnes intéressées de s’inscrire ici :
MS Teams: brown bag lunch en français du 2 septembre 2026, de 12h à 13h
MS Teams: brown bag lunch en allemand du 9 septembre 2026, de 12h à 13h

Présentation du concept d’urgence lors de la demi-journée de sensibilisation organisée par l’association ITSec4KMU

Le concept d’urgence sera également présenté lors d’une demi-journée de sensibilisation organisée par l’association ITSec4KMU, qui se tiendra le 2 juin 2026 dès 13h30 au Théâtre Casino de Zoug. Cet événement est destiné aux PME comptant jusqu’à 50 collaboratrices et collaborateurs.

Pour y participer, il faut s’inscrire d’ici au 31 mai 2026, dernier délai, sur le site suivant (uniquement en allemand) :
KMU im Fokus: Wie Sie Cyberangriffe erkennen und abwehren Tickets, Dienstag, 2. Juni | Eventbrite. 

Formulaire de feedback

Les commentaires sur le projet sont recueillis en continu via le formulaire de feedback.

Formulaire de feedback

Liens